A Vinsy Modeladores preza pela transparência e pelo respeito ao consumidor. Nossa política de devolução e reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento — Compras Online (CDC Art. 49)

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem direito de desistir de qualquer compra realizada fora do estabelecimento comercial (incluindo compras pela internet) em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Nesse caso:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem uso e sem avarias.
• O reembolso integral, incluindo o frete pago na compra, será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
• O custo do frete de devolução será por conta da Vinsy Modeladores.

Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento pelo WhatsApp: (47) 98916-5498 ou por e-mail: contato@vinsy.com.br.

2. Defeito de Fabricação ou Produto Errado (CDC Arts. 18 e 26)

Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação conforme os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor: 90 dias corridos a contar da data de entrega, por se tratarem de produtos duráveis (art. 26, II do CDC).

Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado:

1. Fotografe o produto e a embalagem evidenciando o problema.
2. Envie as fotos e um breve relato pelo WhatsApp: (47) 98916-5498 ou por e-mail: contato@vinsy.com.br, dentro do prazo de garantia.

Após análise em até 3 dias úteis, você poderá escolher entre:

• Envio de produto igual ou equivalente
• Reembolso integral
• Cupom de desconto com o valor do produto
• Reembolso parcial permanecendo com o produto

3. Trocas por Tamanho

Para garantir a melhor escolha, disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada em cada produto e nossa equipe está disponível para auxiliar antes da compra. Trocas por tamanho não são realizadas, portanto recomendamos consultar as medidas antes de finalizar o pedido.

4. Contato para Solicitações

📩 E-mail: contato@vinsy.com.br
📱 WhatsApp: (47) 98916-5498
⏰ Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h